申博会员中心: 彭州税务“三个实招”提升纳税服务质量

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今年以来,彭州税务克服疫情影响,创新宣传方式,围绕“点、线、面”服务体系,以“互动服务、双线并进”活动为载体,帮助企业通过线上线下“双线”渠道全面系统学政策,安全便捷办业务,让纳税人、缴费人应享尽享税费优惠红利。

????线上扩围,丰富宣传“朋友圈”。近日,彭州税务纳税人云课堂继续开讲,围绕电子税务局功能及操作,对票种核定、发票申领和代开、增值税申报等常用业务进行了全面细致的解读。为提升网络直播课堂的关注度,最大化发挥网络直播覆盖面的优势,彭州税务利用税务企业号平台、短信平台向辖区内纳税人推送课程直播消息, 让更多纳税人知晓并关注直播课程。此外,彭州税务还制作了H5、微课和专题宣传视频等,与彭州融媒体中心等部门开展深入合作拓宽宣传渠道,借助媒体平台的持续宣传进一步扩大宣传范围。

????线下耕耘,开设税务“补习班”。随着疫情防控形势逐渐向好,在做好疫情防控的前提下,彭州税务实体纳税人学堂正式复课,为辖区房地产行业纳税人开展针对税收风险防控知识的专场培训辅导,帮助企业财务人员及时了解和掌握行业涉税风险,更新税收知识储备,提高辖区内房地产开发企业风险防控能力,确保增量房、存量房电子税务局业务办理的顺利开展。继续开展走访服务行动,针对走访中企业反馈的发展困境、经营困难、融资困惑等问题,该局予以详细记录、分类整理。现场为企业送上办税服务措施汇编等税收优惠政策,并安排专人联系企业,按需广泛提供“开小灶补习”服务。

????点面结合,健全服务“大引擎”。彭州税务始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、达于纳税人遵从、终于税企双方共进”为目标,不断创新服务方式,提升服务能力,丰富服务内容。一方面,与局税收经济分析团队联合开展“数字服务”,通过专业团队对税收大数据的采集、分析,制定出更加科学细化的服务方案,提供一对一个性化服务;另一方面,将办税服务与日常税收管理有机结合,通过电话、网络、走访等“双线”形式,广泛了解企业在涉税办税、经营管理、产销和资金等情况,延伸收集域外相关信息,为企业发展壮大提供更加“硬核”的综合化服务。

(记者? 陈林)

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